大手コンシューマーレンタル事業向けBPRコンサル
01プロジェクト概要
大手コンシューマーレンタル事業向けのBPR（業務改革）コンサルティングのプロジェクトです。BPR・DXに精通したメンバー（ビジネス・ITの双方）でチームを組み、業務改革の実行および推進を支援しました。開発ではなく超上流の工程からの参画事例です。
02課題
- 業務改善を進めたいが、そもそも現状の業務がどうなっているか可視化できていなかった
- 課題が部門ごとに散在し、優先度を付けて解決する順序が決められなかった
- ビジネス側とIT側の両方を理解して橋渡しできる人材が社内にいなかった
03参画フェーズ・提供体制
全工程のうち、色付きの工程を担当しました。
- 課題抽出・企画
- 要件定義
- 設計
- 実装・テスト
- リリース
- 運用保守
PM＋メンバー2名の3名体制で 2.0人月分相当の作業を実施
契約形態：ラボ型（準委任）
期間：As-Is可視化からTo-Be設計まで
04解決策
業務改善に向けて、まず As-Is の業務一覧と業務フローを作成して現状を可視化。そのうえで As-Is の課題を抽出し、To-Be像の業務プロセスを設計しました。業務理解からシステムへの落とし込みまで対応できるPM／PLを中心に体制を構成しています。
05成果
As-Is可視化
業務一覧・業務フローとして現状を整理
課題を優先度付け
解決すべき順序を明確化
To-Be設計
目指す業務プロセスまで合意形成